Refund policy

En LIL MOOD queremos que te encante tu pedido y que los peques se sientan Born to Feel Good. Si no aciertas con la talla o no es lo que esperabas, no te preocupes, tienes 15 días desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para la devolución Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe estar tal y como te gustaría recibirla a ti: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales puestas y en su embalaje original.

¿Cómo funciona el proceso?

1. Cambios de Talla (¡Nuestra recomendación!): Sabemos que acertar con la talla de los peques es difícil y nuestro tallaje es oversized.

   • Si necesitas cambiar la talla, escríbenos a info@lilmood.com.

   • Tú nos envías la prenda que no le vale (el coste del envío a nuestro almacén corre de tu cuenta).

   • Nosotros te enviamos la nueva talla GRATIS a tu domicilio. ¡Así compartimos los gastos!

2. Devoluciones por dinero (Reembolso): Si prefieres devolver el artículo y recibir tu dinero:

   • Escríbenos a info@lilmood.com indicando tu número de pedido.

   • Deberás enviar los artículos a nuestra dirección: Calle Dodge 2, portal I, 3B, 28041, Madrid.

   • Nota importante: Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un envío certificado, ya que no podemos hacernos responsables si el paquete se pierde por el camino.

Reembolsos Una vez recibamos tu paquete y comprobemos que todo está perfecto (sin uso y con etiquetas), procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El dinero se devolverá automáticamente en el mismo método de pago que usaste. Ten en cuenta: Si pagaste gastos de envío en el pedido original, estos no son reembolsables (salvo que la devolución sea por un error nuestro o defecto).

Productos defectuosos o error en el pedido Por favor, revisa tu pedido en cuanto llegue. Si ves algún defecto de fábrica o te hemos enviado algo que no es, escríbenos inmediatamente a info@lilmood.com con fotos del problema para que podamos solucionarlo sin coste alguno para ti.

Excepciones No podemos aceptar devoluciones de:

• Tarjetas regalo.

• Prendas que hayan sido lavadas o usadas (por higiene y seguridad de los bebés).

• Artículos personalizados.